Analista de Suporte & Especialista em Telecomunicações
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Entusiasta de tecnologia com sólida experiência em suporte técnico, redes e telecomunicações. Comprometido com a excelência nos projetos, facilidade em trabalhar em equipe e rápido aprendizado. Habilidoso em comunicação e resolução de problemas complexos.
Analista de Suporte
Atuação em Service Desk, configuração e formatação de computadores, gerenciamento de Active Directory, administração de Pacote Microsoft 365 e suporte a sistemas RFID.
Analista de Redes de Telefonia (Sem comprovação em carteira)
Configuração de PABX, equipamentos Alígera, MikroTik, ATAs de telefonia em geral e telefones IP. Atendimento especializado a empresas com central telefônica, soluções em linhas fixas VoIP e uso das ferramentas Sip Pulse, HPBXNG e Issabel.
Sucesso do Cliente
Atendimento a clientes reincidentes, diagnóstico de dificuldades na rede, tratativas estratégicas para melhoria da conexão e fidelização.
Suporte Técnico NOC Nível 3
Suporte avançado à rede GPON, configuração de roteadores, RouterBoards (MikroTik), ONUs e infraestrutura de rede.
Instrutor de Informática Básica
Ensino de Windows, Internet, Pacote Office e introdução à programação para diversos públicos.
Facilitador de Produção
Gestão de pessoas, organização de linhas de produção, controle de ordens de serviço e metas.
Graduação em Redes de Computadores
Foco em infraestrutura, segurança e programação de redes.
Design Gráfico
Domínio de ferramentas Adobe Photoshop e CorelDRAW.
Informática Básica
Fundamentos de computação e Pacote Office.